職場“情話”天天說

中國粉體網 2011-02-22 點擊：4928次

浪漫的情人節里，情侶們難免要說一些甜言蜜語。但是，有沒有想過，其實在我們的辦公室，在職場環境，類似“情話”的正面、恰當的用語也很重要。它可以幫助創造快樂的工作環境，讓工作更具效率！從現在開始，請讓你的“甜言蜜語”像玫瑰一樣在辦公室里散發芳香。

    1、用愉悅的語氣拉近距離

    語氣，是講話時的口氣，它可以直接透露出講話者的心態，同樣的話，用不同語氣說出來，在聽者處會產生不同的效果。在職場中，不管你身處什么級別，都有必要檢點自己的語氣。對待同級或者下級，更應該親切、友善、耐心；對待上級要真誠、果斷。在任何情況下，語氣急躁、生硬，都會不利于工作。

    2、客套話適可而止

    “才疏學淺，請閣下多多指教”之類的客氣話只適合在初次見面時使用，同事之間“謝謝”、“麻煩您了”更適合一些，勤說不錯。面對稱贊，坦然說聲“謝謝”就好，不必過于自謙。

    3、在第三方面前表達你的贊賞

    間接聽到的贊美往往比直接聽到的更能深入被贊美者的內心。對于聽者而言，你對同事的表揚，也能體現出你的團隊精神。在明爭暗斗的職場，善于欣賞別人，可以體現出你的善良、大度，和富有團隊精神，這可以讓你在同事和上司那里贏得更多的信任。

    4、批評時留有情面

    如果你要批評某人，也請講究策略和方法。人們在受批評時，通常都會感到難以接受，即使真的是自己做錯，也不大容易立即承認錯誤。如果此時你再毫不留情，很可能會讓對方認為你是針對他個人。尤其不能當著外人的面，批評自己部門的同事。此類話適合關起門來單獨說。

    另外必須清楚一點：批評并不是為了計較對方的錯誤，而是為了杜絕以后再有錯誤，柔和的開始能夠有效地讓對方放下防御和反擊，積極建議，可以讓對方更快認識錯誤。

    5、傳遞壞消息時，使用恰當的字詞

    工作出現麻煩或危機，如果你立刻向上司或同事宣布這個壞消息，會讓上司懷疑你對待危機的能力，也會在同事間造成不良的恐慌氣氛。這時應該先了解事情的來龍去脈，根據人物、環境的不同，使用恰當的語言。比如：從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況……切勿自亂陣腳，要讓上司覺得事情并未到不可收拾的地步，而讓同事們也看到你與他們并肩作戰、共同解決問題的決心。

    6、不輕易說：“不知道”

    上司問了你某個與業務有關的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而“讓我再認真地想一想，2點前答復您好嗎？”不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個三思而后行的人。當然，要記得按時給出答復。

    7、不斷提升你的判斷與反應能力

    察言觀色是一種非常強的分析判斷能力，無論是說話，還是回應，都要隨時提醒自己注意對方的表情，特別是肢體語言的表現，及時調整你的遣詞用語。職場說穿了是一個群體環境，若想在這個環境中脫穎而出，僅憑專業能力和勤奮的工作還是不夠的，我們還需要與人相處，合適說話。